조직개발 실행 원칙

조직개발 실행 원칙

조직개발은 사전에 계획된 체계적인 변화 노력으로, 조직이론과 행동과학, 다양한 지식과 스킬을 활용해 조직이나 조직 내 단위 조직이 더욱 활력 있고 지속 가능하도록 돕는 활동입니다.

조직개발은 조직개발 전문가의 행동과 활동(인터벤션) 의 지침이 되는 뚜렷한 핵심 가치와 원칙에 기초하고 있습니다.

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1. 가치 기반 원칙

조직개발은 아래와 같은 가치들을 바탕으로 실행됩니다.

• 존중과 포용: 모든 사람들의 관점과 의견을 동등하게 존중한다.
• 협력: 조직 내에서 상호 윈윈(win-win) 관계를 구축한다.
• 진정성: 사람들이 자신이 추구하는 가치에 부합하는 행동을 하도록 돕는다.
• 자기 이해: 조직 내 자기 이해와 대인관계 스킬의 향상을 지원한다.
• 권력 이양: 생산성을 높이고 직원들의 사기 진작을 위해, 고객사의 모든 사람들이 조직 내에서 개인의 자율성과 영향력을 키우고 용기를 가질 수 있도록 돕는다.
• 민주주의와 사회 정의: 사람들은 직접 참여해 이루어낸 것을 지지하며, 인류의 정신은 민주주의 원칙을 추구할 때 고양된다는 신념을 가진다.

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2. 이론적 기반

조직개발의 강점은 응용 행동과학, 물리과학 등 인간 시스템에 대한 이해를 돕는 다양한 학문 영역에서 도출된 지식에 기반합니다.

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3. 시스템 중심 접근

조직개발은 오픈 시스템 이론과 접근법을 토대로, 조직과 지역사회를 이해합니다.

• 시스템의 일부가 변하면 언제나 다른 부분의 변화도 야기된다.
• 한 부분의 변화는 다른 부분에서 지원해 주는 변화 없이는 지속될 수 없다.

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4. 액션 리서치

조직개발의 독특한 특징 중 하나는 행동을 단순히 관찰함으로써 변화 자체를 유도한다는 점입니다.

• 계획된 실행은 반드시 지속적으로 검토되어야 한다.
• 변화 전략은 인터벤션이 진행되면서 유연하게 수정될 수 있어야 한다.

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5. 프로세스 중심

조직개발은 일의 내용 자체보다는 일이 일어나게 되는 과정(프로세스) 을 더 중요시합니다.

• 경영 컨설턴트들은 “무엇(what)”보다는 “왜(why)”에 관심을 가진다.

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6. 데이터 기반

조직개발은 타당한 데이터를 바탕으로 아래와 같은 활동을 수행합니다.

• 변화가 필요한 이유를 설명할 수 있는 근거 마련
• 조직이 원하는 미래 모습으로 나아가기 위한 혁신적 비전 도출
• 조직 내·외부 환경을 철저히 연구·진단

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7. 고객 중심

조직개발 실행 전문가들은 지속적으로 고객의 니즈에 집중합니다.

• 조직개발의 모든 단계에서 고객의 주인의식을 고취한다.
• 컨설턴트의 임무가 끝난 후에도, 고객이 변화를 지속적으로 유지할 수 있는 역량을 지원한다.

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조직개발 실행의 딜레마

조직개발 전문가들과 연구자들 사이에서는 조직개발의 실행 방법을 두고 가치 기반과 과학적 기반 사이의 딜레마가 존재합니다.

브래드포드(Bradford, 2005)는 이를 다음과 같이 설명했습니다.

“조직개발 관계자들은 조직개발의 가치에 대해 혼란스러워하고 있다.
혹자는 조직개발이 응용 행동과학 분야에 굳건히 기초한다고 주장하는 반면,
인본주의적 뿌리를 강조하는 사람도 있다.
만약 인본주의적 접근이 응용 행동과학에 의해 뒷받침되지 못한다면 어떻게 될까?
유감스럽게도 많은 조직개발 전문가는 응용 행동과학보다는 인본주의적 가치를 더 우위에 두고 있다.
조직개발은 실제적인 효과를 만들어내기 위한 객관적이고 철두철미한 분석을 하기보다는
세상에 대한 이상적인 모습만을 추구해 왔다.”

 

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조직개발 전문가의 균형 잡힌 시각

양자택일의 이분법적 사고가 아니라, 양쪽 모두를 수용할 수 있는 모호성을 받아들이는 균형 잡힌 시각을 갖길 바랍니다.

• 컨설팅을 할 때, 행동과학적 근거에 기반한 적절한 해결책을 제시해야 한다.
• 그러나, 명확한 답변이 항상 존재하는 것은 아니다.
• 조직개발 가치를 신중히 고려하면서도, 현실적이고 실질적인 효과를 목표로 해야 한다.